Network
BERITASOLORAYA.com - Siapa yang bingung saat memesan tiket kereta api di aplikasi Access by KAI, atau website booking.kai.id, lalu tiba-tiba muncul notifikasi masuk dalam sistem antrean atau waiting room?
Jangan panik dulu, sebenarnya sistem antrean sudah diberlakukan dari Desember 2023 untuk mengatasi pemesanan tiket saat trafiknya tinggi.
Perlu diketahui, layanan tersebut akan mengatur aliran pemesanan tiket kereta api menjadi lebih terorganisir, membantu website dan aplikasi tetap stabil, serta pengguna dapat memesan tiket dengan lebih adil dan teratur.
Baca Juga: WADUH, Ada 20 Macam Formasi Guru Tidak Terserap pada PPPK Guru 2022, 68.709 Kebutuhan Sepi Antrean….
Dilansir BeritaSoloRaya.com dari laman Instagram resmi KAI, @kai121_, Jumat 16 Februari 2024, ini dia FAQ Fitur Waiting Room.
1. Q: Mengapa ada sistem antrean dalam aplikasi Access by KAI dan website booking.kai.id, apakah sedang ada gangguan?
A: Sistem itu adalah fitur tambahan dari KAI untuk antrean saat pelanggan melakukan pemesanan tiket KA antarkota.
2. Q: Apakah yang dimaksud waiting room?
A: Itu adalah sistem antrean online yang diterapkan KAI saat aplikasi dan website pemesanan tiket trafiknya sedang tinggi.
3. Q: Bagaimana cara kerja fitur waiting room?
A: Saat trafik sedang tinggi, pelanggan yang melakukan pemesanan tiket pada aplikasi dan website akan dimasukkan dalam waiting room untuk mengantre.
Waktu tunggu antrean berbeda-beda tergantung pada jumlah pengguna yang sedang online.
Baca Juga: BERSIAP, Tiket Kereta Api Lebaran 2024 Sudah Bisa Dipesan Mulai BESOK, KAI Ingatkan Hal Ini
4. Q: Sejak kapan fitur waiting room ada?
A: Layanan itu sudah ada sejak Desember 2023 pada aplikasi dan website pemesanan tiket kereta api.
Layanan itu akan muncul saat trafik sedang tinggi termasuk saat pemesanan tiket angkutan lebaran 2024 mulai 15 Februari hingga 7 Maret 2024.
5. Q: Apakah layanan waiting room selalu muncul di aplikasi dan website pemesanan tiket KAI?
A: Waiting room hanya akan muncul saat trafik pemesanan sedang tinggi atau periode sibuk.
Setelah pelanggan mengisi data rute kereta api, tanggal keberangkatan, dan jumlah penumpang, akan muncul halaman waiting room sebelum masuk ke pemilihan jadwal kereta api.
6. Q: Apakah pelanggan dapat memilih waktu masuk ke waiting room?
A: Waktu masuk ke waiting room telah ditentukan secara otomatis oleh sistem berdasarkan urutan pelanggan yang mengakses aplikasi atau website KAI.
Pelanggan yang mengakses pemesanan tiket di saat yang sama akan mendapatkan posisi antrean secara berurutan.
Baca Juga: Jelang Nataru 2023 2024, KAI Siapkan Belasan Kereta Api Tambahan, Ini Dia Jadwalnya
7. Q: Apa dampak adanya layanan waiting room?
A: Apabila pemesanan dilakukan saat trafik tinggi, maka pemesanan tiket akan lebih lama karena harus menunggu giliran. Hal ini untuk memastikan akses yang adil dan stabil bagi setiap pelanggan.
8. Q: Apakah ada jaminan akan mendapatkan tiket setelah masuk waiting room?
A: Masuk waiting room tidak menjamin pelanggan akan mendapatkan tiket. Sebab, ketersediaan tiket tergantung pada permintaan dan kapasitas yang tersedia.
Layanan itu hanya memastikan bahwa proses pemesanan tiket dilakukan secara teratur dan adil bagi semua pengguna.
9. Q: Bagaimana jika pelanggan keluar dari layanan waiting room sebelum gilirannya?
A: Pelanggan akan kehilangan posisi antrean dan harus memulai dari awal jika ingin masuk antrean lagi. Untuk itu disarankan tetap pada waiting room sampai giliran tiba.
10. Q: Apakah saat sampai di halaman pemilihan jadwal kereta dan menggeser ke tanggal berikutnya, akan muncul layanan waiting room?
A: Setelah masuk ke halaman pemilihan jadwal akan diberikan waktu 5 menit untuk memilih jadwal ke tanggal sebelumnya atau berikutnya.
11. Q: Apakah setelah waktu tunggu di waiting room habis, maka langsung diarahkan ke pemilihan jadwal kereta?
A: Pelanggan diberikan waktu selama 5 menit saat masuk ke halaman pemilihan jadwal kereta. Apabila tidak memilih, maka kembali ke waiting room.
Baca Juga: Catat dan Jangan Sampai Terlewat! Promo Tiket Kereta 12.12 dari KAI, Cukup Bayar 80 Persen Saja
Sebagai informasi, hal itu berlaku untuk aplikasi Access by KAI dengan versi 6.3.2, apabila masih menggunakan yang di bawahnya maka saat menggeser ke tanggal pemilihan akan diarahkan ke waiting room.
Untuk itu, pelanggan diimbau melakukan update aplikasi versi terbaru agar pemesanan tiket bisa lebih lancar.***
