Sementara Unit Layanan Aduan Surakarta atau ULAS sendiri telah dirintis sejak tahun 2013. ULAS pun dioperasikan bersama dengan saluran curhat lain seperti media sosial milik Pemkot Solo, aplikasi-aplikasi milik sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD), telepon, dan surat elektronik atau email, sehingga ULAS telah menampung ribuan keluhan, kritik, maupun saran dari masyarakat.***